Ouvidoria

A Ouvidoria da Etice é o canal de comunicação entre a empresa e o cidadão, quando busca prestação de serviços na forma convencional e não obtém resultado.
Por meio da ouvidoria o cidadão poderá se manifestar sugerindo, reclamando, denunciando, elogiando e solicitando.

Como posso falar com a Ouvidoria da ETICE?

• Presencialmente, na Etice (Av. Pontes Vieira 220, S. João Tauape – Fortaleza – CE);
• E-mail: ouvidoria@etice.ce.gov.br;
• Telefone, ligando para (85) 3108-0068 – Ouvidora: Fátima Osorio;
• Telefone, ligando gratuitamente para o 155 (Esse é o número da Central de Atendimento Telefônico da Ouvidoria e Controladoria – CGE, que fará o encaminhamento ao órgão responsável pelo assunto contido na manifestação.

LEGISLAÇÃO

COMITÊ SETORIAL DE ACESSO À INFORMAÇÃO

Rebeca Araújo Lourenço (Representante da Presidência)

Superintendência Jurídica

Contato: 3108-0032

E-mail: rebeca.lourenco@etice.ce.gov.br

Maria Jeane Peixoto Sampaio (Gerente da GEPLAN)

Gerência de Planejamento

Contato: 3108-0040

E-mail: jeane.peixoto@etice.ce.gov.br

Maria de Fátima Mendonça Osorio

Ouvidora Setorial

Contato: 3108-0068

E-mail: fatima.osorio@etice.ce.gov.br

Ana Lúcia Pereira Gomes

Responsável pelo Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

Contato: 3108-0020

E-mail: analucia.gomes@etice.ce.gov.br

Relatórios Anuais

Em conformidade com o Decreto nº 30.474/2011, as Ouvidorias Setoriais do Poder Executivo Estadual apresentam relatórios abordando um panorama geral dos resultados das suas atividades no âmbito do Sistema Estadual de Ouvidoria.

Funcionando como instrumento de gestão, as ouvidorias apresentam sugestões e recomendações, contribuindo para uma gestão ética e transparente e para oferta dos serviços públicos com qualidade, como forma de retroalimentar o processo de gestão e decisão governamental.

Nesse sentido, a Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará e a Rede de Ouvidorias disponibilizam nos sítios institucionais os relatórios gerenciais com a síntese do trabalho realizado pelas ouvidorias.

2026

Relatório do 1° Trimestre 2026

2025

Relatório Anual 2025

2024

Relatório do 1° Trimestre 2024

Relatório do 2° Trimestre 2024

Relatório do 3° Trimestre 2024

Relatório Anual 2024

2023

Informativo Ouvidoria JAN a JUN 2023

Relatório Anual 2023